• EN
• NL
• FR

• Home
• About B2Win
  • Profile
  • About V. Léonard
  • Philosophy
  • Press kit
  • Contact
• Services
  • Your Challenge
  • Our PR Services
  • Our e-Reputation Services
  • Partners
• References
• Results
• Contact
• Site map

Online Reputation Management

Bescherm uw imago & Speel in op de perceptie van uw klanten   

Hoewel een grote meerderheid van de consumenten nog steeds offline koopt, zijn ze toch steeds vaker online te vinden om informatie op te zoeken, de resultaten van tests na te lezen en te luisteren naar de opinie van andere gebruikers. Dit fenomeen is nog sterk toegenomen door het groeiende aantal ‘Web 2.0’-toepassingen (zoals blogs, wiki’s, RSS-feeds, forums en sociale netwerken), waarmee informatie razendsnel op het net wordt geplaatst, geïndexeerd door de zoekmotoren en opgepikt in de klassieke media. Het is daarom van groot belang dat bedrijfsleiders actief luisteren naar wat er online over hen wordt verteld.

 Online Reputation Management (ORM)

 De ORM-services van B2Win

Online Reputation Management (ORM)

Online Reputation Management is een aanpak die Marketing, Public Relations en Search Engine Marketing combineert.

Het hoofddoel van Online Reputation Management is drieledig:

1. De ‘buzz’ meetbaar maken, die op het internet ontstaat als gevolg van een online of offline marketing/communicatiecampagne.
   In de praktijk komt dit neer op het meten van het aantal online links naar pagina’s waarop uw trefwoorden binnen een welbepaalde tijd ter sprake komen.
2. Opportuniteiten identificeren om uw communicatie gericht te verspreiden, bijvoorbeeld over nieuwe producten.
   Door de inhoud van online ‘geruchten’ te analyseren, kunt u ontdekken waarop de consumenten reageren. Het komt vaak voor dat erg interessante elementen voor de gebruikers in de geplande marketingcampagnes werden onderschat. Een gerichte communicatie hierover, of de komst van een nieuw product dat precies inspeelt op de veelgevraagde functionaliteit, zal vrijwel zeker op een grote interesse kunnen rekenen.
3. Crisissituaties vermijden of beheersen.
   De ‘buzz’ omtrent uw organisatie of uw merken ‘monitoren’, laat toe om snel in te spelen op mogelijke probleemsituaties (met negatieve kritiek tot gevolg) of om allerlei geruchten snel te onderscheppen – twee omstandigheden die uw merkimago ongunstig kunnen beïnvloeden, evenals dat van uw bedrijf. Een slechte reputatie kan op zijn beurt leiden tot een verlies aan vertrouwen bij de consument en op termijn tot een dalende omzet en winstmarge.
   Tegenwoordig kunnen foutieve geruchten, kwaadaardige roddels, kritiek en ander slecht nieuws extreem snel worden verspreid! Het internet heeft de verspreidingssnelheid en het geografisch bereik van informatie fundamenteel veranderd.

ORM kan nog andere toepassingen krijgen, zoals bijvoorbeeld juridisch toezicht op mogelijke schade aan uw merk (misbruik van uw reclameslogans of logo’s, misprijzen van uw producten of diensten, aanvallen op het management, parodieën op uw merk, inpalmen van domeinnamen...).

 Dankzij Online Reputation Management kunt u uw imago beschermen en beheren!

De ORM-services van B2Win

B2Win kan u een totaalaanpak aanbieden, gericht op Online Reputation Management.

Op basis van een audit van uw noden en risico’s, helpt B2Win u om een ORM-tool te kiezen in lijn met uw profiel. Ongeacht de gekozen oplossing, kan B2Win vervolgens de drie ORM-fasen in beheer nemen, namelijk:

 Wenst U meer weten over onze ORM-services? Contacteer ons!

 Onze LinkedIn Group :

 Bezoek onze Blog